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“企業家精神”如何驅動科技抵達用戶
新華社北京3月16日電 3月16日,《新華每日電訊》發表題為《“企業家精神”如何驅動科技抵達用戶》的報道。展現人工智能技術與家庭生活深度融合的成果，推動智能家居從單品智能向場景生態邁進，3月13日，一場AI科技全場景發布會在上海舉行。
響應“科技進化，愛（AI）的回響”這一主題，會上主辦方海爾集團發布了科技時尚、家庭照看、銀發養老、健康養生、“斐凡社交”五大場景。海爾集團董事局主席、首席執行官周云杰作為主發布人亮相。他表示，此次推出的AI全場景布局不再局限于家電單品的互聯互通，而是聚焦用戶的需求，搭建起可自主迭代、持續優化的智慧生態，契合行業未來發展趨勢。
企業家從幕后走到臺前，直接面對、回應用戶需求，周云杰在發布會上還拋出關于企業家角色轉型、重塑企業與用戶共生關系的深度思考。
3月12日，參觀者在了解一款L4級智能洗衣機。當日，2026中國家電及消費電子博覽會（AWE 2026）在上海開幕。本屆展覽以“AI科技 慧享未來”為主題，首次啟用“一展雙區”創新模式，總展覽面積達17萬平方米，吸引超過1200家國內外企業參展。新華社記者王翔攝
以智慧生活體驗新場景回應用戶需求
當全屋家電都被AI點亮，生活會有什么不同？當家務瑣事被智能接管，居家能有多輕松？發布會猶如一場“未來生活預演”，用五大智慧生活場景精準回應了當下不同用戶群體對未來生活的期待。
年輕人做家務，想要省心，也要求精致。洗衣機的四個滾筒并驅高速脫水，頂部酒杯卻紋絲不動，源自原創的“AI懸浮吸振平衡”技術；“AI之眼2.0”可以精準識別白衣泡沫殘留，主動優化漂洗；依托“AI細胞級解凍”技術，凍硬的榴蓮也能僅用5分鐘就讓果肉重回新鮮軟糯。
母嬰照顧、寵物陪伴，能借力科技變得更加輕松。空調可動態識別人體位置，自動調節出風方向，避免直吹；掃地機器人可識別毛發聚集區域，采用防纏繞設計提升清潔效率。
而面對銀發長輩居家的場景，海爾打造了集生活輔助、安全防護、健康監測、情感交互于一體的智慧養老場景。外骨骼機器人可根據老人姿態實時提供助力；方言也可以“喚醒”電視查找內容；“雙助扶手馬桶”以穩重承托，讓老人起落更輕松安心。
從“全鏈路智能茶飲”到“斐雪派克社交廚房”，每個場景都在用科技讓生活變得更簡單，讓家電的服務更個性化、精細化、智能化。
帕勒咨詢公司資深董事羅清啟表示，場景化、智能化正讓家電從執行指令的工具，變成能自主決策的“家庭成員”，把人的體力和腦力都解放出來。“這種生活方式重構的體驗，是消費升級的重要動力。”
以原創科技引領夯實創新底座
從洗護烹飪、照看照料、居家養老，到健康養生、品質社交，背后都依托著海爾重要的科技底座。其中，“AI之眼”的進階升級，生動詮釋了海爾如何以技術推動產業發展，推動智慧空間從概念變成現實。
海爾智慧家庭研究院副院長牛博介紹，2025年中國家電及消費電子博覽會（AWE 2025）期間，海爾率先推出的“AI之眼”，相當于給家電裝上了人類般的“視覺神經中樞”，可輔助完成衣物識別、烹飪監測等家務操作。本次全新升級的“AI之眼2.0”，做到了識別更全、更準、更快。
洗衣機可識別12種顏色的混色衣物，配合語音交互系統，實現“可視可懂”的智能洗護；卡薩帝冰箱將食材識別種類從230種升級為全品類，覆蓋冷藏冷凍全區域，可根據食材特性推薦存儲空間并動態調節保鮮環境，配合全空間保鮮技術，延長食材新鮮周期。“依托技術升級，本次發布的相關套系產品被中國家用電器研究院認證為首套L4級智能家電套系，位于行業前列。”牛博說。
據了解，依托全球“10+N”開放創新體系，海爾鏈接全球超25萬名技術專家和超100萬個一流資源，通過原創科技，持續推動AI智慧家庭創新在200多個國家和地區快速落地，并結合本地需求進行適配。截至2025年底，海爾智慧家庭全球累計注冊用戶突破1.3億，全年智慧場景交互總量達861億次，月均超70億次。
以“企業家精神”推動創新內涵躍遷
如果說用戶需求是根本，科技創新是基礎，那么構建能夠快速響應需求的企業體系，則對企業領導者提出了更高要求。從了解用戶需求到滿足用戶需求，周云杰帶領海爾所做的，不只是技術升級，而是通過更集中的發展戰略和更靈活高效的企業體系，快速準確地把握用戶真實需求，并作出針對性回應。
2025年，周云杰從幕后走向臺前，主動傾聽全球用戶的聲音，了解他們生活中的實際需求。發布會中，他也分享了做IP運營的初衷、原則與宗旨。
他認為，作為企業領導者，不能只做自己擅長或感興趣的事，而應聚焦時代和用戶所需。當網友提議研發“懶人三筒洗衣機”時，他推動全流程快速響應，產品上市首周預訂便突破8萬臺，全球銷量突破40萬臺；當網友提出“一人失能，全家失衡”的困境時，他深入養護院調研，與病患、家屬和專家充分交流，呼吁社會關注這一“沉默的群體”……這一系列行動印證了企業家走向臺前的初心：不是“被看見”，而是“去看見”。
周云杰表示，做IP，不是“追流量”，而是“聚人心”；不是“賣產品”，而是“創夢想”。海爾所定義的智慧生活，不是技術的堆砌，而是為了讓生活更從容、更溫暖。這一切的背后，是海爾全球研發、制造、營銷體系的高效協同，以及世界一流資源服務用戶夢想的持續努力。
業內人士表示，海爾通過以用戶為中心的創新邏輯、以AI科技為內核的技術布局、以場景為載體的生態構建，正在推動智能家居行業從單一產品迭代走向圍繞美好生活打造的全鏈條服務，為億萬家庭描繪更便捷、舒適、溫暖的智慧生活藍圖，書寫中國企業向新而行、向質而升的時代答卷。